TeleTaxi Vallina - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Abraham BG

Un servicio de vergüenza.
He estado más de 20 minutos esperando uno de sus taxis en la puerta del hostal sin que apareciese nadie. Mientras tanto, pasando taxis de la misma compañía vacíos que no te recogen porque te indican que a ellos no les han llamado, y porque aquí en Donostia, a diferencia del resto del mundo, a los taxis no les puedes parar, te tienes que ir a sus paradas aunque estén alejadas y diluviando como es el caso.
Después de esperar los 20 minutos he llamado 3 veces, cada una de esas llamadas de unos 10-15 minutos sin que nadie conteste porque están todos sus agentes ocupados.
En definitiva, una efectividad, modo de trabajo y gestión absolutamente nefastos.

Mariaje Barberia

Buenos días:
Acabo de llamar a su compañía para pedir un taxi a un teléfono que es de la empresa, pero que no es el principal porque en el principal están comunicando....
Y la persona que me ha atendido diciendo que sí que era Vallina, me ha remitido a su teléfono principal sin mandarme un taxi y colgándome el teléfono. Gracias por ofrecer un buen servicio a la ciudadanía a ustedes les parece una atención correcta,?. A mí pésima

X G

La persona que atiende el teléfono no quiere trabajar.
Una hora esperando al taxi con tres llamadas porque no sabe entender una calle y eso que se la hemos repetido. Llamamos 5 días a la semana a la hora mismo en el mismo sitio, pero no, no sabe que calle es.
En Donosti el servicio de taxis es pésimo. Ojalá entre Uber.

Irene García

La señora que atiende al teléfono, debería mirarse un poco los modales y no chillarle a los clientes por teléfono. Pido un taxi 11.50 de la mañana, pregunto cuanto tarda, me dice que aproximadamente 8-10 minutos, 11.59 salgo de mi casa y me monto en el ascensor, en el cual no tengo cobertura, 12.03 minutos, me llegan 3 llamadas perdidas ( no tenía cobertura en el ascensor 12.00/12.01/12.03 ) salgo a la calle y no hay ningún taxi, espero hasta y 11, llamo de nuevo y la estúpida de atención al cliente se pone a chillarme diciéndome que el taxi ha estado alli que me ha estado llamando, señora ha pasado 3 minutos, estaba bajando en el ascensor, te pregunté el tiempo por lo mismo, no es que el taxi haya estado esperando 5 minutos si quiera por mí, y aún así TE RELAJAS LOS MODALES QUE ESTÁS DE ATENCIÓN AL PUBLICO. Enfin una vez más servicio nefasto.

Christine

Atención telefónica PÉSIMA!!! No se puede tener a una persona tan desagradable atendiendo el teléfono. Hemos llamado para reservar un taxi para mañana y me dice un No se puede seco y desagradable, finalmente le pregunto porque ya que mil veces lo pido y no hay problemas, su respuesta mejor me la ahorro!!!increible. San Sebastián urge de más empresas para mejorar el servicio

Aitxiber

Buenas noches:
Luego se queja que no tienen clientes.
Llevo más de 45 minutos llamando y no cogen el teléfono, líneas ocupadas todo el rato.
Como para tener una emergencia te quedas tirada!!!
Es un viernes 23:00 de la noche.
A partir de hoy coge un taxi su madre!!!
A ver cuando entra en Donosti los Uber.

Muchas gracias por su mal servicio!!

Irene Echart

Dos taxis pedidos en hora y media para llevar a una persona invidente a su residencia desde el ambulatorio de gros. Un tercer taxi que, rodeaba la zona, nos ha atendido con un excelente trato, la segunda estrella va por su servicio.

Jon Peru

El peor sevicio del mundo, tardan en atender, te dicen que el taxi tardará 10-15 minutos y aparece media hora después cuando el motivo de coger un taxi es la agilidad, que para esperas largas está el bus. Vallina debería centrarse sólo en los hoteles de lujo, que es a los únicos que hacen caso.