TELE-TAXI MADRID - Madrid, Madrid

Inma Brea

4 compañeros de trabajo de Cádiz, que después de llegar y comer, cogemos un taxi en la puerta de Eneko Madrid Básque. Nos montamos en el taxi con licencia municipal 09449, el cual lo conduce una chica rubia. Al montarnos, le digo a mí compañero, conversación ajena a la conductora, que pensaba que había pedido un Uber, a lo cual, después de 100 metros, nos dice la conductora que nos para y que no nos da el servicio.
Me ha parecido una falta de respeto y profesionalidad.

Guillermo Molina

Muy mala la atención, llamo para solicitar un taxi con silla infantil para dentro de 1 hora y la persona que me atiende me dice de muy mala manera que no sabe si tienen taxis con asiento, que tendría que buscar uno, le digo que de acuerdo, luego me pide el grupo, le digo que es para un niño de 4 años y me cuelga. Han perdido un cliente y leyendo las otras reseñas veo que es habitual el mal trato a los clientes, luego esta gente tiene el descaro de quejarse de la existencia de servicios como Uber…

Estela

Driver demanded cash only, would not accept credit card. He overcharged twice the metered rate claiming he didn't have any change for 20 euro (although he did,
and only gave over some change after multiple requests). Car #11660. Paid 15 euro for a 7 euro ride.

El conductor exigió sólo efectivo, no aceptó tarjetas de crédito. Cobró de más el doble de la tarifa medida alegando que no tenía cambio de 20 euros (aunque lo tenía,
y sólo entregó algo de cambio después de múltiples solicitudes). Coche n.º 11660. Pagamos 15 euros por un viaje de 7 euros.

David Lopez Guerrero

UN SERVICIO RIDICULO, he llamado, he pedido un taxi, ha pasado un rato unos 10-20 mins, en ese tiempo he visto 4 taxis vuestros en mi zona circulando, pues me llaman para decirme que no tienen ningún taxi en la zona y que si quiero seguir esperando, digo que si ya que lo necesito y me dice que vale sin problema, 5 mins después me llama una maquina para decirme que se ha cancelado... Vale, vuelvo a llamar y está vez me dice que no hay ningún taxi, le explico que he visto varios por la zona, que me da igual esperar más tiempo ya que LO NECESITO y me vuelve a decir que no, le pregunto si van a estar las próximas 5 horas sin taxi, que no entiendo que no me puedan poner a la espera, me dice que vale que si me da igual esperar lo pide, ABSOLUTAMENTE NUNCA HA PEDIDO ESTE TAXI, ya estoy esperando a otra compañía, esta te toma el pelo, el servicio les importa muy poco y te dejan colgado sin más. Otra vez RIDICULO

FERNANDA MARTIN PASCUAL

Buena puntualidad, pero mi reseña es negativa. Mi destino era estación de Chamartín y el conductor sabiendo que había obras para entrar, me dio una vuelta extra por la manzana aumentando la tarifa.

Alicia Gómez

Estafa de un taxi, 35€ desde la estación de Chamartín a la estación de atocha. Una pena porque solo consiguen que el usuario opte por otras compañías. Este es el taxi en cuestión.

PVP

El taxista un encanto, la que atiende por teléfono, una maleducada. Me dice que si me consigue un taxi con sillita infantil, que no les deje tirados. Es como si yo en mi tienda aviso al cliente cuando entra de que no me robe… cuando le he llamado la atención advirtiendo que me sobraba ese comentario, la individua se ha reído. Porque estábamos desesperados por ir a la estación, si no le mando a la M.
Veo que las malas experiencias con esa parte del negocio son continuas, yo revisaría y entrenaría en educación a esas personas porque es el primer contacto con su empresa. Y repito, el taxi genial, se ha presentado rápido y fue muy amable, por eso lo pongo una estrella. Mismo servicio en Uber 35€, en taxi han sido 48€. Si no sois competentes en precios, por lo menos que sí lo seáis en servicio al cliente.

LB BP

Por la situación de hoy mismo pondría una estrella, pero no todos son iguales ni tampoco las situaciones por lo que pongo 3. Jamas en la vida había tenido un problema con esta empresa y todos con mis mascotas me han tratado de 10 hasta hoy y a pesar de las disculpas de la telefonista, escribo este comentario porque me ha parecido impresentable. Llamo para pedir un taxi e informo de que llevo dos mascotas. Llega el tío por llamarle algo, y se pone a dar alaridos desde el otro lado de la calle (avenida del mediterraneo es amplia) que fuera a donde él estaba porque sino tenía que dar toda la vuelta (ese es su problema no el mío, pero lo acepto). En plena avenida (menos mal que es agosto) da marcha atrás y se para en el carril obstaculizando el tráfico para que pudiera montar a los animales (el coche no era el adecuado para llevar dos mascotas, mal por la telefonista). Cuando ya ve que no puedo abrir el maletero se baja maleducado y sinverguenza refunfuñando que no puede ser y en vez de colaborar en poder llevar a los perros en un trayecto de 10 minutos, se queda pasmado y vago mirando. Resultado, una de mis perras se ha escapado cuando estaba cerrando el maletero y por poco la atropellan y gracias a los viandantes que hemos podido cogerla, porque es adoptada desde hace poco. Con toda su desfachatez se queda mirando y me hace señas como diciendo que no me vuelva a montar en el taxi, cuando lo que debería haber hecho es socorrer también. Desde aquí le digo q no me pensaba montar en su coche más, sino que iba a decirle cuatro cosas, pero tengo más educación que este destrabajador y me he callado y si no tiene ganas de trabajar o de llevar animales que no coja ese servicio. Si lleváis mascotas pedir una furgoneta adaptada a personas con movilidad reducida y desde luego si el próximo viaje me mandan un impresentable como este, no vuelvo a coger un taxi más.