Radio Taxi Gasteiz S.A. - Vitoria-Gasteiz, Álava

Bosede Aby

El conductor era bastante antipático y contestaba de mala manera.

No he tenido una muy buena experiencia con el taxista, además de que también tuvimos un pequeño mal entendido.

Se podría mejorar la atención al cliente y unos empleados más educados y 'majos'

Iñigo Ruiz de Eguino

Una vez mas, servicio de taxis pésimo para una ciudad como vitoria y más lamentable aún la educación y profesionalidad de la trabajadora que atiende las llamadas. Porque no es que solamente hoy tenga esa actitud. Es siempre asi de desagradable y he salido con mi mujer de urgencias y tras mostrar nuestra preocupación y preguntar el tiempo estimado de espera, me ha respondido:
“ vamos a ver! No lo se! Tengo muchas llamadas!! “

Arantxa López Martínez

Casi una hora esperando taxi en la parada del Corte Inglés, después de varias llamadas en las que nos aseguran que viene un taxi en camino y que no aparezca ni un solo coche. Un jueves a las 23h. Rara vez hay taxis disponibles en las paradas, todas las veces (día y noche) que hemos intentado coger taxi. Llamando y sin llamar. Para quien tenga una emergencia, no es un servicio del que se pueda depender.

Patricia Insagurbe

Un servicio pésimo, entiendo que haya gente de todo tipo, pero lo que nos ha pasado a mi pareja y a mí hoy, es 0 tolerante, por llamar a las 5 de las mañana ya que teníamos un viaje previsto, no nos han cogido ni el teléfono, supongo que se creían que éramos gente que volvía de fiesta, pero gracias a su pésimo servicio hemos perdido el bus el cual nos llevaba a un viaje que teníamos previsto. Como mujer no vuelvo a confiar en un taxi que por llamar de madrugada no te coja, gracias a dios que en mi caso estaba mi marido, porque llego a estar sola y corro bastantes riesgos, muchísimas gracias a esta empresa por brindarme la peor desconfianza que había sentido, no vuelvo ni siquiera a llamar a este servidor

Zoe Cervera

La mayoría de veces que he usado el servicio no he tenido mayor problema, hasta el jueves. Llamar cuatro veces a las tantas de la mañana, que la chica que te atiende el teléfono te diga muy borde que no hay taxis disponibles pero que pasa el aviso, que te cuelguen casi con la palabra en la boca, y que después de más de 45min y habiendo llamado 4 veces te vayas a casa andando porque sigue sin aparecer nadie. Servicio lamentable. Nunca he tenido problemas con los taxistas, y soy la primera que entiende que es complicado trabajar cara al público, pero por favor dígan a quienes atienden el teléfono que tratan con personas y que no cuesta nada intentar ser amable (más aún cuando lo están siendo contigo).

Antonio Mañero Pérez

19 julio 17h: c/Rafael Alberti altura Biomag, cruzando el paso de peatones, viene un taxi de frente, vacío, levanto la mano para reclamarlo con un niño de 2 años en brazos bañado en sangre por una herida en la frente (precisó 6 puntos de sutura), después de verme, el taxista me indica con su dedo que vaya a la parada de taxis (donde 10 segundos antes no había nadie), no nos recoge, no me vuelvo de la impotencia, estoy cojo por una lesión en el pie, acabo yendo como puedo hasta Txagorritxu.

16/agosto 14:30: llamo porque tenemos una urgencia para pedir un taxi en otro lugar, me dicen que pasan aviso (no que me lo envían, no que va, no que me lo reservan, no... que pasan aviso). 10 minutos después, cojo el BEI, ningún taxi a la vista en los 100-150 metros de calle, sentido único, una vez subido, a pesar de la urgencia, que cosas, caigo en la cuenta y llamo para cancelar el taxi, habrá sido como 2 paradas de BEI más allá, unos 2-4 minutos después de subirme y me dicen que está llegando ya, a 3 metros me dice literalmente. Le digo amablemente que no es necesario, que es una urgencia, que allí no había ningún taxi después de esperar 10 minutos y que me he subido en el BEI por este motivo, me avisa/advierte/amenaza con un tono muy feo y chulesco con que "ya no se puede cancelar y que este servicio se lo vamos a cobrar", no tengo tiempo para fiestas, le cuelgo.
Llamo a mi esposa para organizarnos ante el problema que tenemos, cuelgo... mensaje de haber tenido una llamada perdida de taxi, 3 minutos después de la llamada de cancelación, se ve que los 3 metros eran alguno más, porque de disculpas no creo que fuera.

No voy a poner calificativos, no voy a dar más detalles, creo que el gesto del primer día ante una URGENCIA (¡ay si tuviera matrícula!) y el tono perdona vidas y "medias verdades" del segundo día se definen solos, que cada cual valore como considere... y si desde taxis tenéis alguna explicación, me la decís, a ver si puedo llegar a entenderlo.

Volveré a usar el servicio como servicio público que es, pero me andaré con cuidado, precavido y sin demasiada confianza no sea que me dejen tirado cuando más lo necesite y añadiendo problemas y mala leche a los que ya uno tiene.

Jano M. G.

Cojo habitualmente taxi desde hace años mín. un par de veces al mes por cuestiones laborales, y puedo decir claramente que es un servicio caro, lento y con un soporte telefónico deplorable.

Un día laboral sobre las 6-7 de la mañana puede tardar entre 5 y 30 minutos en venir (menos de 10 minutos muy rara vez), algo muy irregular en un servicio que por menos de 10 minutos de trayecto sin tráfico te va a cobrar más de 10€ (el segundo más caro en el Estado Español).

No se han puesto de acuerdo ni en lanzar su propia app, que tenemos que llamar a alguien que parece que le molestas por pedirle un taxi y te cuelga mientras le hablas.

Nada recomendable.

darkri2000

En General suele ser una experiencia 3/5 los taxis suelen llegar un poco tarde pero me suelen llevar a tiempo a mi destino. Ha habido un par de veces que me ha tocado la gran suerte de que me lleve un taxi en concreto con licencia 93. Esta última vez le he comentado mi situación (yo llegaba tarde a coger un bus) y a contracarrera consiguió dejarme a tiempo un par de paradas más adelante y además me dio cambios para que pudiera pagar el bus dentro. Este chico no solo es un amor de persona si no que además conduce genial y de preocupo mucho por que yo cogiera el bus a tiempo. Le debo una muy grande ✨✨