Asociación Empresarial Radio Taxi Aragón - Zaragoza, Zaragoza

Gladiator De Chucuba

Increíble pero cierto: llamo al 976383838 y una voz en off me dice que vuelva a marcar porque el número reducido no está operativo

Maribel Zaragoza

Ojo no llamar aquí son 4 taxis! Llamar mejor a las otras emisoras , en esta son cuatro taxis y por tanto no van a llegar! Después de llamar y estar esperando y dejando pasar taxis en verde me llaman a los 10 min que no me mandan ninguno que no tienen ninguno disponible. Unos impresentables.

Ma Jose Baquedano Perez

El sábado 7 entre las 20:00h y las 20:30h tuve una urgencia y les llame pero no me cogieron ni el teléfono. Me parece vergonzoso.
Están para dar servicio al ciudadano y si tenían mucho trabajo que me hubieran cogido el teléfono y me hubieran dicho que llevaban retraso pero no, ni cogerme el teléfono.

Ana Puertolas Longas

Puntuación menos cero gracias x no estar nunca cuando se necesita luego se quejan no hay taxis señores trabajen salgan de.noche vergüenza

Marta R.

Cada día trabajan ustedes peor. Hoy es la segunda vez que pido un taxi por teléfono y me dejan esperando una eternidad y sin avisar de que se ha cancelado el servicio. La atención telefónica es penosa, actitud chulesca y maleducada. No les vuelvo a llamar ni muerta. Mejor llamen a otra.

Amelia _

Una experiencia nefasta la mía. Llamé para solicitar un taxi que, según la persona que me atendió tardaría 7-8 minutos en llegar a recogernos, pasado ese tiempo y estando atentos en la calle para ver si lo veíamos, no aparecía (decir que en ese tiempo volvimos a llamar para confirmar que efectivamente lo habían mandado). Llamamos una vez más a los 10-15 minutos, preocupados, viendo que no íbamos a llegar a nuestro destino y cuál fue nuestra sorpresa al averiguar que el taxi ya había hecho su servicio... ¡pero no a nosotros! Recogió a una chica al final de la calle según nos comentó la teleoperadora, no en el número que se le dijo, a la que le preguntó si se llamaba como yo y la chica, a la cuál le interesaba el servicio, dijo que sí. Ni una comprobación ni media, gracias a esta forma de proceder y la falta de profesionalidad (si te digo el nº tal de la calle x, no te vayas a la otra punta de la misma que el acceso es bastante sencillo no hay problemas de acceso), perdimos el autocar, 80 euros en billetes.

No contentos con eso, pese a que llamé a la emisora para poner una reclamación, me dieron largas. "Mañana te llamarán los delegados" dijeron, jamás lo hicieron y cuando volví a llamar insistiendo en que quería poner una reclamación, los encargados de Zaragoza estaban enfermos o no disponibles (ahí la chica que me atendió, de Madrid, no tenía culpa ninguna todo sea dicho). Una semana después intento volver a llamar y siguen sin cogerme el teléfono. Me parece una mala broma y una falta de respeto todo esto, no recomiendo para nada esta emisora. Nunca antes había tenido un problema semejante con otros taxis.

**Actualización: 15 días después y tras llamar varias veces indicando que quiero poner una reclamación, la teleoperadora lo único que dice es que sus jefes se pondrán en contacto conmigo. A día de hoy sigo sin noticias.

Ana Escorza

Estos días atrás intenté contratar 4 taxis para volver desde el aeropuerto a la ciudad con la tarifa de precio cerrado. Me dijeron que tenia que hacer la contratación una vez estuviera en el avión porque así los taxistas no tendrían que esperar por una posible demora en el vuelo. Así lo hice, y cuál es mi sorpresa cuando llegamos al aeropuerto y no había ninguno. Después de volver a llamar me dicen que hay dos vehículos en camino. Que intentarán mandar otros dos. Después de mas de media hora llega otro. Vuelvo a llamar y me dicen que lo intentarán pero que no hay nadie disponible.
Para que sirve contratarlo si luego no es efectiva esa reserva? Que función tiene la central de reservas si no sabe gestionarlas?

Jefe Oficina 1726 Zaragoza-Las Torres

He solicitado un taxi por centralita, me han confirmado que enseguida llegaba, ha tardado 26 minutos y después de reclamarlo en 3 ocasiones a la centralita. Al llegar el taxi 557 y comentarle que había tardado demasiado me dice que si no quiero espera que no pida taxi, que estaba haciendo otro servicio y que es normal espera ese tiempo y más. Después de discutir el tema varios minutos y no llegar a ningún entendimiento, me dice que está perdiendo tiempo y dinero hablando conmigo, eso mismo le debería haber contestado yo por mi espera de 26 minutos pero por mi educación he preferido no hacerlo. Mi queja es a la centralita por la espera y porque en ningún momento me avisarán del tiempo aproximado de espera, y al taxi 557 porque cogiera un servicio cuando estaba realizando otro que ya sabía que duraría mas de 20 minutos ¿Porqué no dejar el servicio a otro compañero que lo pudiera realizar antes? Quizás por avaricia o quizás por egoísmo, quién sabe.